瑞辰宠物医院接入支付宝AI，语音唤起宠物健康服务

背景

随着人工智能技术在消费场景中的加速渗透，传统服务行业正在寻求通过 AI 能力实现用户触达与服务效率的提升。2025 年 7 月 7 日，支付宝正式上线 AI 开放平台，并面向商家、服务商等启动生态邀测。该平台以“一次接入，多端分发，统一管理”为核心能力，旨在帮助商家打通全域智能终端商业通道，降低多终端数字化改造成本。瑞辰宠物医院集团作为国内头部连锁宠物医疗品牌，成为首批入驻该 AI 生态的行业伙伴，在支付宝 AI 版智能助理“阿宝”上为养宠家庭打造一站式宠物健康安心服务。

核心内容

瑞辰宠物医院集团是一家以宠物医疗服务为主营业务、多元化发展的大型综合性企业，业务覆盖宠物医疗保健、实验室诊断、宠物美容造型、宠物商品贸易、宠物文化传播等领域，形成了“多位一体”的产业链协同布局。集团建立了影像科、内科、猫病医学、心脏科、皮肤科、肿瘤科、异宠、眼科、骨科、牙科、神经科、软组织外科、微创外科、血液透析、麻醉与疼痛管理、中兽医、临床病理学、急重症科共 18 大特色专科，在全国超过 50 个大中城市运营 150 余家宠物医院。同时，集团构建了多维人才培养体系与长效激励机制，打造了智能化管理平台和数据中台，实现高效的客户管理。

此次接入支付宝 AI 生态后，用户只需对支付宝 AI 助理“阿宝”语音下达指令，即可一键唤起“安心生活”专属服务卡片，直达线上服务入口。借助支付宝 AI 开放平台的多端分发优势，未来瑞辰宠物医院集团提供的服务可同步覆盖手机、车机、AI 眼镜、IoT 等全品类智能终端，打破服务场景限制。养宠用户可随时随地在线预约门诊、咨询宠物常见病、查询疫苗护理方案、选购合规宠物用品，实现线上问诊与线下就诊的无缝衔接，大幅降低获取专业宠物医疗服务的门槛。此外，支付宝 AI 开放平台可一键对接支付宝 10 亿用户流量，并统一管理全渠道服务数据，帮助商家降低多终端数字化改造成本。瑞辰宠物医院集团表示，未来双方将深度探索宠物服务新场景、开拓智能新体验，为行业全域数字化转型提供参考样本。

关键要点

• 平台能力：支付宝 AI 开放平台以“一次接入，多端分发，统一管理”为核心能力，可对接支付宝 10 亿用户流量，并支持服务数据统一管理。
• 入驻企业：瑞辰宠物医院集团成为首批入驻该 AI 生态的宠物医疗品牌，旗下拥有 150+ 家宠物医院，覆盖 18 大特色专科。
• 用户入口：用户通过支付宝 AI 助理“阿宝”语音指令，即可唤起“安心生活”服务卡片，直达在线问诊、预约、咨询、用品选购等入口。
• 多端覆盖：未来服务可同步分发至手机、车机、AI 眼镜、IoT 等全品类智能终端，实现跨场景触达。
• 服务闭环：支持线上预约、咨询、疫苗护理方案查询、合规用品选购，并与线下就诊无缝衔接，降低养宠家庭获取专业医疗服务的门槛。
• 数字化转型：瑞辰宠物医院集团将通过该平台实现全渠道服务数据统一管理，降低多终端数字化改造成本。

意义与影响

瑞辰宠物医院集团接入支付宝 AI 生态，标志着宠物医疗行业首次深度嵌入大型互联网平台的 AI 开放体系。这不仅是传统宠物医疗服务向智能化、轻量化升级的典型样本，也反映出 AI 语音交互正在从通用场景向垂直行业渗透。对于养宠用户而言，原本需要打开 App 或拨打热线才能完成的预约、咨询等操作，如今只需一句话即可触发，显著降低了使用门槛，尤其对老年用户、行动不便的养宠人群更具价值。

从行业视角看，此次合作验证了“AI 开放平台 + 垂直服务商”这一模式的可复制性——服务商无需自建 AI 引擎或多终端适配能力，只需接入平台即可获得 10 亿级用户流量和全终端分发能力。此举有望加速宠物医疗、宠物保险、宠物用品等上下游企业的数字化进程，推动整个宠物服务生态的标准化与智能化。同时，支付宝 AI 开放平台的多端分发特性，也为未来宠物服务在车载场景、智能家居、可穿戴设备等新兴终端的落地打开了想象空间。瑞辰宠物医院集团作为连锁品牌率先接入，其运营数据与用户反馈将成为行业数字化转型的重要参考样本，倒逼更多宠物医疗机构投入 AI 能力建设。