易观报告：滴滴充电、特来电、云快充分列公共充电市场份额前三

背景

随着中国新能源汽车保有量的持续攀升，公共充电基础设施的建设与运营已成为支撑行业发展的关键环节。然而，市场在经历了早期的跑马圈地和规模扩张后，正面临从“量”到“质”的转型压力。

6月22日，第三方研究机构易观分析发布了《中国公共充电消费市场新趋势及用户价值研究》报告。该报告基于截至2026年3月的最新数据，深入剖析了中国公共充电市场的竞争格局、用户行为变化及服务需求演变，旨在揭示行业从“规模扩张”向“用户价值驱动”阶段过渡的核心逻辑。

核心内容

易观分析的这份报告通过市场份额数据、基础设施保有量统计以及针对新能源汽车车主的线上问卷调研，全面呈现了当前公共充电市场的现状。

市场份额与竞争格局 数据显示，截至2026年3月，中国公共充电市场的竞争格局已呈现明显的头部效应。在充电量市场份额排名中，滴滴充电以34.22%的占比稳居第一，远超其他竞争对手。特来电以10.06%的份额位列第二，云快充以9.54%的份额排名第三。这一数据表明，滴滴充电在公共充电领域已建立起显著的市场优势。

基础设施保有量 在硬件设施方面，截至2026年3月，中国公共充电市场的充电枪保有量已达到486.3万个。其中，公共充电枪保有量TOP10的运营商合计拥有245万个充电枪。特来电、星星充电及滴滴充电在充电枪保有量上位居前列，显示出头部运营商在基础设施布局上的深厚积累。

用户需求与新标准 易观分析针对中国新能源汽车保有量TOP30的城市车主进行了线上问卷调研，揭示了用户对公共充电服务的新要求。调研结论显示，用户最关注的三大痛点依次为：“提升充电速度”、“优化App操作体验”以及“加强桩位维护（降低故障率）”。这标志着用户关注点已从单纯的“有没有桩”转向“好不好用”和“快不快”。

快充需求常态化 报告指出，超7成的新能源车主会优先选择快充或超充枪，表明快充需求已高度常态化。在充电枪数量超过1万个的运营商中，快充枪占比最高的分别为：滴滴充电（92.3%）、海汇德（89.8%）和开迈斯（85.5%）。这一数据进一步印证了市场对于高效充电服务的强烈偏好。

关键要点

• 市场格局重塑：滴滴充电以34.22%的充电量市场份额位居行业第一，特来电和云快充分列二、三名，头部效应显著。
• 基础设施规模：截至2026年3月，中国公共充电枪保有量达486.3万个，TOP10运营商占据半壁江山（245万个）。
• 用户痛点转移：用户对充电服务的新需求TOP3为提升充电速度、优化App体验、降低故障率，服务体验成为核心考量。
• 快充成为主流：超过70%的车主优先选择快充/超充，滴滴充电、海汇德、开迈斯在快充枪占比上领先，分别达到92.3%、89.8%和85.5%。
• 行业阶段转变：公共充电市场已从“规模扩张”阶段进入“用户价值驱动”阶段，行业评价标准需从盲目扩张数量转向提升服务体验。

意义与影响

易观分析的报告揭示了公共充电行业发展的深层逻辑变化。首先，竞争维度的升级已成定局。过去，运营商之间的竞争主要集中在充电桩数量的比拼；如今，随着市场趋于饱和，竞争焦点已转向充电速度、App易用性、桩位维护效率等软性服务能力。

其次，用户体验成为核心竞争力。报告强调，服务能力将成为充电行业下一阶段竞争的核心要素。对于运营商而言，单纯依靠资本扩张获取市场份额的时代已经结束，唯有通过优化用户体验、降低故障率、提升充电效率，才能留住用户并实现可持续增长。

最后，这一趋势将对整个新能源汽车生态产生深远影响。随着用户对快充和优质服务的依赖度加深，运营商将不得不加大在技术研发、数字化运营和线下维护网络上的投入。这将推动行业从粗放式发展向精细化运营转型，最终促进新能源汽车消费环境的整体优化。