中通快运接入AI版支付宝，一句话直达高效物流服务

背景

2025年7月7日，支付宝正式上线AI开放平台，面向商家、机构、开发者等全生态伙伴开放AI接入能力。该平台以对话式AI助手“阿宝”为核心入口，旨在通过自然语言交互为用户提供直达服务的轻量化体验。中通快运作为首批接入的零担快运企业，同步入驻支付宝AI生态，成为物流行业与AI深度结合的先行案例。

核心内容

中通快运此次接入支付宝AI生态，旨在将大件物流与零担寄递服务嵌入对话式AI场景。用户打开AI版支付宝“阿宝”后，只需通过自然语言说出物流需求（如查货、发货），即可在服务卡片中填写相关信息，系统智能匹配对应功能：

• 查货：直接进入运输详情页，实时追踪货物动态；
• 发货：快速预约取件，完成寄递操作。

这一流程彻底改变了传统模式下“搜索小程序→逐层跳转功能页”的繁琐路径，实现从“主动找入口”到“需求即响应”的体验升级。无论是企业批量发货还是个人大件寄递，均可高效完成。

此外，支付宝AI开放平台支持“一次接入，多端分发，统一管理”。中通快运接入后，不仅可通过“阿宝”服务支付宝超10亿用户，还能将服务延伸至手机、车机、AI眼镜、IoT智能设备等多元终端，实现跨端互联。

关键要点

• 中通快运是首批接入支付宝AI开放平台的零担快运企业。
• 用户可通过“阿宝”以自然对话直接查货、发货，无需搜索和逐层跳转。
• 操作流程：说出需求→弹出服务卡片→填写信息→智能匹配对应服务。
• 接入后支持多端分发，覆盖手机、车机、AI眼镜、IoT智能设备等终端。
• 该服务于2025年7月7日起正式上线。

意义与影响

中通快运接入支付宝AI生态，标志着零担快运服务与对话式AI技术的融合升级。这种“说出需求→直达服务”的模式，不仅简化了用户的操作路径，降低了大件物流的使用门槛，也推动了传统“搜索-跳转-操作”的服务模式向AI原生的轻量化体验迭代。对于支付宝AI开放平台而言，物流行业的接入丰富了其生态的服务种类，验证了对话式AI在复杂业务场景下的落地能力。未来，随着多端互联能力的释放，中通快运有望将物流服务拓展至更多智能终端，为企业和个人用户提供全场景的便捷体验。