说句话就能预约维修服务，啄木鸟家庭维修入驻支付宝AI生态

背景

2024年7月7日，支付宝AI开放平台正式官宣上线并开启邀测通道。该平台旨在为商家提供一站式AI接入能力，不仅能接入支付宝自研的AI助手“阿宝”，还支持跨端互联，通过“阿宝”将服务分发至手机、车机、AI眼镜、大模型、IoT等多端平台，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。作为国内家庭维修服务头部品牌，啄木鸟家庭维修成为首批入驻支付宝AI生态的合作伙伴之一，借助AI技术升级家庭便民维修服务体系。

核心内容

啄木鸟家庭维修与支付宝AI开放平台的合作，核心在于通过AI助手“阿宝”实现语音驱动的服务预约。此前消费者需要通过手动搜索、填写信息等方式下单，而现在只需对“阿宝”说一句话，即可快速找到家电清洗维修、管道疏通、水电检修等各类居家服务需求。啄木鸟家庭维修作为行业规模领先的一站式家庭维修平台，服务覆盖全国2800+县级以上城市，累计沉淀170万+工程师资源，提供1200多项家庭维修服务品类。依托支付宝AI平台的多端互联能力，未来用户还可能在车机、智能眼镜等智能入口直接调用啄木鸟的服务，获得更智能、高效的体验。

关键要点

• 支付宝AI开放平台于2024年7月7日正式上线，开启邀测通道，商家可接入“阿宝”并实现跨端分发。
• 啄木鸟家庭维修是首批入驻该生态的商家，将全面升级家庭便民维修服务体系。
• 消费者通过语音指令“阿宝”即可一句话预约维修服务，无需手动搜索或填写表单。
• 啄木鸟平台覆盖全国2800+县级以上城市，拥有170万+工程师资源，提供1200+服务品类。
• 未来服务入口将扩展至车机、智能眼镜等多端设备，实现“一次接入，多端分发”。

意义与影响

此次合作标志着家庭维修服务行业正式接入AI语音交互生态，降低了消费者使用服务的门槛，尤其适合不便手动操作或紧急场景下的需求。对于支付宝AI开放平台而言，啄木鸟的入驻丰富了“阿宝”的生活服务场景，增强了平台生态的实用性与用户黏性。对啄木鸟家庭维修来说，借助支付宝的流量与AI能力，可以进一步扩大用户触达面，提升服务效率，并探索多端智能入口（如车机、眼镜）带来的新增长点。整体来看，这是AI技术从信息查询向实际服务执行渗透的典型案例，也为其他生活服务类商家接入AI生态提供了示范。