科大讯飞发布智能交互服务 Agent GuideX

背景

在 2026 年世界人工智能大会（WAIC 2026）上，科大讯飞正式发布了其最新的智能交互服务 Agent——GuideX。这一发布延续了科大讯飞近年来在 AI 智能体（Agent）领域的密集布局，继 2026 年 3 月推出桌面 AI 助理 Loomy 和 AstronClaw 智能体矩阵、4 月发布智能空间 Agentic 架构 SpaceMind、6 月推出招采 AI 智能体平台 2.0 之后，GuideX 成为科大讯飞在公共服务场景下智能交互方向的最新落地产品。随着大模型与多模态感知技术的成熟，行业级智能体从概念验证走向规模化部署，GuideX 的发布标志着科大讯飞正加速将 AI 能力嵌入机场、酒店、展馆、政务等高频公共服务场景。

核心内容

在 WAIC 2026 上，科大讯飞发布了智能交互服务 Agent——GuideX。该产品融合了全模态感知、自治理 Agent、SkillHub 等核心能力，能够执行感知、理解、执行、记忆、共情等一系列服务流程。GuideX 已在东南亚、中东、拉美等多个地区实现稳定落地应用，支持超过 3000 种行业服务技能，覆盖机场、酒店、展馆、政务、运营商等公共服务场景。通过全模态感知，GuideX 可以综合处理语音、视觉、触觉等多通道信息；自治理 Agent 使其能够根据上下文自主决策和调整行为；SkillHub 则像一个技能仓库，可动态调用和组合不同行业的服务能力。此外，GuideX 还具备记忆与共情能力，能在交互中记住用户偏好和对话历史，并以更自然、有温度的方式回应。

关键要点

• 全模态感知：GuideX 能够同时处理语音、图像、传感器信号等多种输入，实现对用户意图和环境的全面理解。
• 自治理 Agent：Agent 具备自主规划、决策和纠错能力，无需人工干预即可完成复杂任务链。
• SkillHub 技能仓库：内置超过 3000 种行业服务技能，覆盖机场值机、酒店入住、展馆导览、政务咨询、运营商业务办理等场景，可灵活组合。
• 感知-理解-执行-记忆-共情闭环：GuideX 不仅完成指令，还能记住用户偏好、情绪状态，并在后续交互中调用记忆，实现更具人性化的服务。
• 跨区域落地：已在东南亚、中东、拉美等海外市场稳定运行，验证了其语言、文化、场景的适配能力。
• 覆盖场景广泛：主要聚焦公共服务领域，包括机场、酒店、展馆、政务大厅及运营商营业厅等高频人机交互场景。

意义与影响

GuideX 的发布标志着科大讯飞在智能体产品从“通用对话”向“行业落地”的转型中迈出关键一步。传统智能客服多局限于文本或语音问答，缺乏对复杂场景的感知、记忆和共情能力。GuideX 通过全模态感知和自治理 Agent 架构，使得智能体能够像人类服务员一样“观察-理解-行动-记住-共情”，大幅提升了公共服务场景下的用户体验与效率。同时，SkillHub 提供的 3000+ 技能表明科大讯飞正试图构建一个开放的行业技能生态，让不同行业可以快速复用和定制智能体能力。海外市场（东南亚、中东、拉美）的稳定落地也展示了其技术架构的跨语言、跨文化可迁移性，为后续全球化扩张打下基础。从行业趋势看，GuideX 与科大讯飞此前发布的 Loomy、AstronClaw、SpaceMind 等产品共同构成了从桌面个人助理到空间智能体、再到行业服务 Agent 的完整产品矩阵，显示出科大讯飞正在系统性地布局下一代人机交互基础设施。