王兴：美团AI助手小美与腾讯元宝合作近期上线

背景

6月1日，美团发布了2024年第一季度财报，并同步举行了财报电话会议。在会议中，美团CEO王兴不仅回顾了第一季度的经营业绩，还重点披露了公司在人工智能（AI）领域的最新战略动向。此次披露的核心信息是美团AI助手“小美”与腾讯旗下AI产品“元宝”之间的合作进展，标志着互联网巨头在本地生活服务与AI大模型应用层面的跨界融合进入实质性阶段。

核心内容

在美团一季度财报电话会上，王兴明确表示，美团AI助手“小美”与腾讯“元宝”的合作项目将于近期正式上线。

这一合作的具体交互模式如下：用户可以直接在腾讯“元宝”APP中输入具体的生活需求或诉求，系统将通过后台接口调用美团AI助手“小美”的能力，从而直接调用外卖、到店等本地生活服务资源。这种打通旨在帮助用户更便捷、无缝地完成一站式本地生活服务的交易闭环，无需在多个APP之间跳转。

此外，王兴在电话会上进一步阐述了美团对AI技术应用场景的思考。他认为，AI服务的对象正在从传统的“服务消费者”（To C）和“服务商家”（To B）扩展至“服务AI Agent”（To A）。王兴指出，服务AI Agent正变得越来越重要，这意味着美团的基础设施和能力将不仅面向最终人类用户，还将成为其他AI智能体获取本地生活数据和服务的底层支撑。

关键要点

• 合作双方：美团（通过其AI助手“小美”）与腾讯（通过其AI产品“元宝”）。
• 上线时间：王兴在电话会上确认合作将于“近期”上线。
• 用户交互流程：用户在“元宝”中发起需求 -> “元宝”调用“小美”能力 -> “小美”执行外卖等本地生活服务交易。
• 核心价值：实现跨平台的服务调用，为用户提供便捷、无缝的一站式本地生活服务体验。
• 战略新方向：王兴提出“服务AI Agent”（To A）的重要性日益凸显，美团将致力于成为AI智能体的服务提供者。

意义与影响

1. 打破生态壁垒，重构本地生活入口 美团与腾讯的合作是两大互联网巨头在垂直领域的一次深度互补。腾讯拥有强大的C端流量入口和AI对话能力（元宝），但缺乏深厚的本地生活服务履约能力；美团拥有强大的本地生活供应链和交易闭环，但在AI原生交互入口上需要拓展。此次合作意味着用户可能不再需要打开美团APP即可完成点外卖等操作，腾讯的“元宝”有望成为本地生活服务的新入口，这对美团的传统APP流量构成潜在分流，但也为其带来了新的AI场景增量。

2. 验证“To A”战略的落地可行性 王兴提出的“服务AI Agent”（To A）概念，标志着AI应用从“人找服务”向“智能体代找服务”的转变。美团将自身的基础设施（如外卖运力、商家资源）API化，供AI Agent调用，这不仅是技术接口的开放，更是商业模式的升级。如果“小美”能成功作为腾讯元宝的后端服务引擎，将为美团开辟一条面向未来AI原生应用的B2B2C新赛道。

3. 加速AI在垂直行业的渗透 此次合作展示了大模型技术如何具体落地到高频的本地生活场景中。通过自然语言交互直接完成交易，降低了用户的使用门槛，提升了服务效率。这也预示着未来更多垂直行业（如旅游、酒店、出行）可能会效仿此模式，通过AI助手打通跨平台的服务链路，推动整个互联网行业向AI原生交互演进。