Superhuman新自动草稿功能让AI回复几乎无需修改

背景

自大型语言模型爆发以来，科技公司一直试图用 AI 解决收件箱过载问题——通过自动分类邮件、生成听起来像你的回复草稿。邮件客户端 Superhuman 曾推出过即时回复、后续自动草稿等功能，但效果不佳，用户普遍觉得回复语气像过度热情的 AI 销售员。如今，Superhuman 推出了新版本的自动草稿功能，旨在识别重要邮件并生成更自然的回复。

核心内容

Superhuman 新版的自动草稿功能在 beta 阶段已向部分用户开放。TechCrunch 的记者在体验后表示，过去几天里，她发送了一些几乎不需编辑的 AI 生成草稿。该功能能理解哪些邮件需要回复，并根据用户以往对话中的语气来起草回复，同时还会生成另外两个备选版本供选择。

在实际使用中，系统曾草拟了同意一篇特稿的 embargo（保密协议）以获取更多细节的回复，以及确认会议时间的回复，都只需极少量编辑。对于询问是否能在 TechCrunch 发表署名文章的邮件，功能也生成了“我不负责这部分工作”的回复（TechCrunch 不接受外部署名文章）。

不过该功能远非完美。默认情况下，它常常对推销邮件给出正面回应，或者同意在午夜之后开会。好在用户能迅速从备选回复中选择另一个版本发送。此外，功能会从用户的使用中学习并改进：例如在经历了“午夜会议”的尴尬后，当有人提议类似时间时，系统生成了“这个时间对我不合适”的草稿。

记者每月收到数千封邮件（部分因为 AI 让公关/传讯人士更容易写出初稿），她表示虽然不敢完全将收件箱交给 AI 处理，但这个功能能帮她回复更多人，而无需逐字键入长消息。

用户可以通过 Settings > Personalization 添加个人信息和角色描述，并上传文件或链接以提供更多上下文，从而个性化邮件。

Superhuman 联合创始人 Rahul Vohra 透露，在测试阶段，40% 的自动生成草稿在一天内被发送，其中 60% 未经任何手动编辑。Vohra 表示，此前的即时回复等功能基于 GPT-3.5 等较旧的模型，它们智能度较低或上下文窗口较小。新版本则使用了多种模型组合：“实际的写作由 Anthropic 和 OpenAI 的前沿模型完成。我们尽可能应用最大量的智能和上下文来让这个功能生效。” 去年，Grammarly 收购了 Superhuman，随后公司更名为 Superhuman。目前，该公司正在构建一个跨平台的助手 Superhuman Go，能将上下文从一个应用带到另一个应用。

关键要点

• 新自动草稿功能能识别重要邮件，根据用户历史语气生成自然回复，并提供两个备选版本。
• 实际体验中，多数草稿只需极少编辑即可发送，但默认倾向正面回应、同意不合理时间等缺陷仍然存在。
• 功能通过用户反馈和使用习惯持续学习，例如拒绝不合理会议时间。
• 个性化设置（设置 > 个性化）允许用户添加个人信息、文件或链接，以增强上下文。
• 40% 的自动生成草稿在一天内发送，其中 60% 完全未经手动编辑（beta 测试数据）。
• 技术实现上，Superhuman 混合使用 Anthropic 和 OpenAI 的前沿模型，替代了之前 GPT-3.5 等较旧模型。
• Grammarly 去年收购 Superhuman 后，公司保留原名，正在打造跨平台助手 Superhuman Go，实现上下文跨应用流转。

意义与影响

Superhuman 的新自动草稿功能代表了 AI 在邮件处理领域的一次实质性进步——它不再机械地生成套话，而是通过多模型组合和个性化学习，让 AI 回复更贴近用户的真实语气和意图。特别是配合 Grammarly 的语法与风格能力，以及未来跨平台的 Superhuman Go，邮件助手有望从“辅助修改”升级为“主动代笔”的智能代理。

然而，缺陷依然显著：AI 可能过度乐观或忽视时间敏感性，用户仍需保持警惕。对于每天接收海量邮件的专业人士而言，这样的工具能节省大量时间，但完全放手仍不现实。更重要的是，Superhuman 选择与 Anthropic 和 OpenAI 合作，说明前沿大模型在特定场景（如保持语气一致、处理多轮上下文）中具有不可替代的优势。随着学习机制迭代，这类功能将逐渐缩小人与 AI 在沟通效率上的差距。