金山办公声明：「WPS 滥收费、背刺用户」言论不实 已有免费功能永不收费

背景

近期，WPS 因收费模式和用户数据使用问题多次引发争议。从 2023 年底 WPS AI 灰度测试、2024 年推出「大会员」体系及 AI 功能收费，到 2025 年 C 盘占用问题引发讨论，再到 2026 年出现的「WPS 滥收费、背刺用户」等舆论热点，金山办公持续面临用户对其收费策略和产品体验的质疑。2026 年 6 月 27 日，金山办公正式发布声明，否认相关不实言论，并重申已有免费功能将永久免费。

核心内容

2026 年 6 月 27 日，金山办公针对近期网络上关于「WPS 滥收费、背刺用户」的言论发布官方声明，明确指出这些言论不实。声明强调，WPS 目前已有的免费功能将永不收费，用户无需担忧已有免费权益被取消或转为付费。金山办公同时表示，将持续优化产品体验，并计划上线磁盘存储管理功能（此前于 2025 年 3 月已预告）。声明还隐含了对过往争议的回应，包括 2024 年 WPS AI 收费后需升级「大会员」、用户文档不被用于 AI 训练等承诺的延续。

关键要点

• 金山办公否认「WPS 滥收费、背刺用户」等网络言论，称其不实。
• 官方承诺：WPS 现有的免费功能将永不收费，用户可继续免费使用。
• 声明发布前，WPS 已有一系列争议事件：2024 年 3 月推出 WPS AI 收费（需升级「大会员」）；2024 年 4 月 WPS AI 海外版发布；2024 年 6 月金山办公表示用 AI 改造所有产品；2025 年 3 月回应 C 盘占用问题并预告磁盘存储管理功能；2023 年 11 月致歉并承诺用户文档不用于 AI 训练。
• 声明并未提及是否调整现有付费套餐（如「大会员」与普通超级会员的权益划分），仅强调免费功能永久性。
• 金山办公持续推动 AI 能力在 WPS 中的集成与收费，海外月活设备数已超两亿。

意义与影响

• 稳定用户信心：在多次收费调整引发不满后，该声明旨在安抚大量免费用户，避免因谣言导致用户流失，尤其是对 WPS 基础编辑、文档管理等核心免费功能产生信任危机。
• 明确免费与付费边界：声明间接划定了免费功能的「永久性」红线，但未触及 AI 等新增付费功能的合理性，意味着金山办公仍坚持「基础免费+增值收费」的商业模式，AI 权益需额外付费或升级会员的逻辑未变。
• 回应舆论需时效性：从 2024 年起 WPS 多次陷入「背刺」争议，此次声明距离最早争议已近两年，反映出金山办公在舆情应对上存在滞后，后续需更快速、透明地沟通收费逻辑和产品变更。
• 行业启示：办公软件从免费转向增值服务（尤其是 AI 功能）已成趋势，但如何平衡用户预期与商业变现，避免「免费陷阱」质疑，是所有同类产品需要审慎处理的课题。金山办公的这次声明为行业提供了一则「免费承诺」样本，但其长期用户信任仍取决于实际体验与政策一致性。