国家能源局：电网企业线上服务平台注册用户达5.7亿户

背景

国家能源局近期发布了《中国供电发展报告 2026》。该报告旨在全面梳理和展示中国电力供应体系的发展现状与成就。随着经济社会的快速发展，电力作为基础性能源，其供应能力、服务网络覆盖范围以及数字化服务水平成为衡量国家基础设施现代化程度的重要指标。在此背景下，官方通过发布年度发展报告，向公众和市场传递中国电力行业在规模扩张、技术升级及服务优化方面的最新数据与政策导向。

核心内容

根据《中国供电发展报告 2026》披露的数据，中国已建成全球规模最大的电力供应体系，形成了覆盖城乡、全域贯通的世界级巨型供电服务网络。这一体系不仅在物理基础设施上实现了广泛覆盖，更在数字化服务层面取得了显著突破。

具体数据显示，2025 年中国全社会用电量突破 10 万亿千瓦时，标志着电力需求持续高位运行。与此同时，电力用户数量接近 8 亿户，显示出极高的社会渗透率。在基础设施布局方面，全国设有供电服务网点 9.9 万个，直接服务于广大用户。行业从业者规模超过 56 万人，为庞大的供电网络提供人力支撑。

在数字化服务方面，电网企业线上服务平台的注册用户数已达 5.7 亿户。这一数据表明，绝大多数电力用户已经习惯通过线上渠道办理业务、查询信息或获取服务，电力服务的数字化、智能化水平大幅提升。基于上述规模、效率和服务水平的综合表现，中国供电能力和服务水平已跻身国际第一方阵，成为全球电力行业的标杆之一。

关键要点

• 全球最大规模：中国已建成全球规模最大、覆盖城乡且全域贯通的电力供应体系。
• 用电需求强劲：2025 年全社会用电量突破 10 万亿千瓦时，电力用户接近 8 亿户。
• 基础设施完善：全国设有供电服务网点 9.9 万个，从业者超 56 万人。
• 数字化服务普及：电网企业线上服务平台注册用户数高达 5.7 亿户，线上服务成为主流。
• 国际地位领先：供电能力和服务水平已跻身国际第一方阵。

意义与影响

《中国供电发展报告 2026》发布的数据不仅反映了中国电力行业的硬实力，也揭示了服务模式的深刻变革。

首先，5.7 亿户的线上平台注册用户数是一个极具象征意义的里程碑。这意味着电力服务已从传统的线下柜台模式全面转向线上数字化模式，极大地提升了服务效率和用户体验，降低了社会交易成本。这种高普及率的数字化服务网络，也为后续引入人工智能、大数据等先进技术进行精准负荷预测、故障预警和个性化服务奠定了坚实的数据基础。

其次，10 万亿千瓦时的用电量突破和接近 8 亿户的用户规模，印证了中国经济的韧性和电力需求的持续增长。在如此庞大的基数下，仍能保持供电能力和服务水平处于国际第一方阵，说明中国在电网建设、运维管理以及应急响应方面具备极高的稳定性和可靠性。

最后，这一成就对于全球能源转型具有示范意义。中国作为全球最大的电力消费国和生产国，其构建的“世界级巨型供电服务网络”为其他发展中国家提供了可参考的基础设施建设与服务管理范本。同时，这也为未来高比例新能源接入、新型电力系统构建提供了强大的物理基础和用户基础，有助于推动能源结构的绿色转型。