上海多部门联合约谈24家网约车平台，明确五项合规要求

背景

2026年6月29日下午，上海市网约车协同监管工作专班牵头，联合多部门召开了全市网约车平台企业合规治理集中约谈会。此次会议旨在进一步强化行业监管，推动网约车平台企业落实主体责任，提升合规运营水平。共有24家平台及聚合平台企业负责人参会，显示出监管部门对网约车行业规范化治理的高度重视和全面覆盖的决心。

核心内容

本次约谈会明确提出了五项核心合规治理要求，旨在从运力、数据、安全、收费及网络安全五个维度对网约车平台进行全方位规范：

1. 从严规范运力准入管理：要求平台严格执行车辆和人员的准入标准，坚决清退不符合规定的车辆和从业人员，并严禁违规派单行为，确保运营主体合法合规。
2. 健全营运数据常态化自查机制：平台需建立常态化的数据自查体系，确保向监管部门报送的营运数据完整、及时且规范，保障监管数据的真实性和有效性。
3. 落实安全生产全链条管控：强化对人车资质的动态核查机制，覆盖从司机注册、车辆上线到日常运营的全过程，确保安全生产责任落实到每一个环节。
4. 全面规范收费公示机制：要求平台实行明码标价，确保收费透明，保障消费者的知情权和选择权，杜绝隐性收费和价格欺诈。
5. 强化网络安全运维管理：平台需按期完成网络安全等级保护测评，全面排查并消除系统安全隐患，保障用户数据安全和系统稳定运行。

关键要点

• 监管主体升级：由上海市网约车协同监管工作专班牵头，多部门联合行动，体现了协同监管的高效性和权威性。
• 覆盖范围广：参会企业包括24家平台及聚合平台，表明监管无死角，涵盖主流及聚合类网约车服务提供者。
• 五大合规维度：
  • 运力端：清退不合规车辆/人员，严禁违规派单。
  • 数据端：常态化自查，确保数据报送完整、及时、规范。
  • 安全端：全链条管控，强化人车资质动态核查。
  • 消费端：明码标价，透明收费。
  • 技术端：完成等保测评，消除系统安全隐患。
• 动态管理：强调“动态核查”和“常态化自查”，意味着监管不再是静态的准入审核，而是贯穿运营全过程的持续监督。

意义与影响

此次集中约谈会的召开，标志着上海市网约车行业监管进入精细化、常态化的新阶段。

首先，提升行业合规水平：通过明确五项具体要求，为平台企业提供了清晰的合规操作指南，有助于消除行业内的灰色地带，推动整个行业向规范化、标准化方向发展。

其次，保障用户权益与安全：从严的运力准入和收费公示机制，直接提升了乘客的服务体验和安全感；网络安全运维管理的强化，则有效保护了用户隐私和数据安全。

最后，促进行业健康发展：清退不合规车辆和从业人员，虽然短期内可能影响部分平台的运力规模，但从长远看，有利于淘汰落后产能，营造公平、有序的市场竞争环境，推动网约车行业高质量、可持续发展。

对于平台企业而言，此次约谈是一次重要的合规警示。企业需立即对照五项要求进行自查自纠，完善内部管理制度，加大在数据安全、运力审核等方面的投入，以确保符合监管要求，避免因违规而面临处罚或市场退出风险。