商家指控京东干扰正常售价：店铺、商品一度被屏蔽，或涉恶意竞争

背景

随着2026年“618”大促的临近，各大电商平台之间的“低价”竞争进入白热化阶段。在此背景下，北京清北道远信息科技有限公司（以下简称“清北道远”）发布了一份《情况说明》，指控京东商城在促销期间对其采取了不当的限制措施，从而引发舆论关注。

清北道远是一家成立于2016年4月、专注于高中信息化软硬件及内容提供商，旗下拥有初高中电子课程、教辅及学习平板等产品。近期，其产品在多个电商平台的销售榜单中表现优异，近30日销量数据可观。然而，在5月26日至28日期间，该品牌在京东平台的官方店铺遭遇了一系列异常状况，包括店铺无法搜索、商品链接显示“过期不存在”等，导致消费者无法正常购买。

核心内容

根据清北道远发布的《情况说明》及后续媒体采访，事件的核心脉络如下：

1. 冲突起因：平台强制“全网低价”要求 清北道远指控，京东商城以发放通用消费券为由，要求其在其他电商平台拒绝消费者使用消费券，或者将京东商城所有产品的售价降至与其他平台券后价格一致，以实现所谓的“全网低价”，从而提升京东用户的“购物体验”。清北道远表示，公司一直维持全网售价一致，拒绝将提升京东“低价”竞争力的成本转嫁给商户，并认为京东此举属于绑架商户参与竞争。

2. 违规限制措施 清北道远称，在5月26日未收到任何书面通知或提前告知具体理由的情况下，被京东商城单方面采取限制措施。具体表现包括：

• 店铺屏蔽： 在京东平台搜索清北道远官方店铺时，无法找到相关店铺。
• 商品下架/失效： 店铺内在售产品链接点击后显示“当前商品过期不存在”。
• 榜单异常： 在京东学习平板销售榜单中，清北道远旗下两款位居前两名的产品链接同样处于“消失”状态。

3. 沟通无果与恢复情况 清北道远方面表示，曾就京东提出的要求与平台进行多次沟通，但未获成功。5月28日上午，京东官方店铺已恢复正常检索及产品功能。然而，对于5月26日至28日期间的异常情况，京东商城未给予提前告知及解释说明。清北道远指出，这两日的异常已对店铺经营造成实际损失和影响。

4. 法律与监管背景 事件发生时，国家发改委、市场监管总局、国家网信办三部门联合发布的《互联网平台价格行为规则》（以下简称《规则》）已于4月10日正式施行。该《规则》明确禁止平台强制商家降价、强制要求“全网最低价”，并不得以限流、下架、扣除保证金等不合理措施约束商家。

关键要点

• 涉嫌违反《互联网平台价格行为规则》： 法律专家指出，《规则》第五条明确禁止“限制流量、搜索降序、算法降权、屏蔽店铺、下架商品”等行为。清北道远称在未获通知情况下店铺无法被搜索，涉嫌构成“屏蔽店铺”与“限制流量”，且无合法自主定价例外情形。
• 涉嫌违反《电子商务法》： 北京市京师律师事务所律师指出，该行为可能违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条，即平台不得利用技术手段对商家的交易、价格及与其他经营者的交易进行不合理限制。
• 典型的滥用优势地位行为： 律师张婉婷认为，这是电商行业典型的滥用平台优势地位的恶意竞争行为。平台凭借流量入口和规则制定权，将自身竞争压力转嫁给商家，本质是“以大欺小”。
• 对行业生态的负面影响：
  • 对商家： 挤压生存空间，迫使商家陷入“以价换量、偷工减料”的境地，无力投入研发和服务。
  • 对消费者： 短期看似享受低价，但长远会因产品质量下降、服务缩水受损；一旦形成垄断，消费者将失去选择权，最终接受更高价格和更差服务。
  • 对行业： 破坏良性生态，扭曲竞争焦点，使行业重新回到单一价格维度，阻碍产品创新和服务升级。
• 京东回应缺失： 截至发稿前，雷峰网/未来网致电京东集团并发送采访函，未收到有关回复。

意义与影响

此次事件不仅是清北道远与京东商城之间的商业纠纷，更折射出在“618”等大促期间，电商平台与商家之间关于定价权、竞争规则以及平台权力边界的深层矛盾。

首先，监管红线已明确。 《互联网平台价格行为规则》的施行为遏制平台强制“全网最低价”和滥用技术手段限制商家提供了明确的法律依据。清北道远遭遇的“屏蔽店铺”和“搜索降权”若属实，直接触碰了监管红线，表明平台在追求流量和低价优势时，必须严守合规底线。

其次，平台与商家的博弈进入新阶段。 过去，平台常利用流量优势迫使商家让渡利润以换取曝光。此次事件中，商家通过公开《情况说明》并引入法律专家解读，试图通过舆论和法律手段维护自身权益。这标志着商家对平台不合理规则的容忍度降低，维权意识增强。

最后，警示行业回归良性竞争。 法律专家强调，平台“低价”竞争若建立在牺牲商家利益和产品质量的基础上，最终将损害消费者长远利益和行业创新动力。此事件提醒所有电商平台，竞争焦点应从单一的价格战转向以质取胜、公平竞争的良性秩序，避免通过“绑架”商户和滥用技术手段来构建短期竞争优势，否则将面临法律制裁和声誉风险。