Amazon 面临集体诉讼：Ring 面部识别功能引发隐私争议

背景

亚马逊旗下智能门铃品牌 Ring 推出的“熟悉面孔”（Familiar Faces）功能，自宣布以来便处于舆论的风口浪尖。该功能于去年 9 月首次公布，旨在利用 AI 面部识别技术提升用户的安全体验。然而，这一举措立即遭到了消费者保护组织（如电子前哨基金会 EFF）以及参议员 Ed Markey（D-MA）的强烈反对。尽管面临公众和监管层面的阻力，亚马逊仍按计划于去年 12 月正式推出了该功能。

此次集体诉讼由居住在弗吉尼亚州的 Charles Sigwalt 于周一在西雅图提起。诉讼的核心指控是，Ring 在未经路人同意的情况下，存储了经过其门铃摄像头拍摄者的面部图像，涉嫌侵犯隐私权。

核心内容

Ring 的“熟悉面孔”功能允许用户通过 AI 面部识别来区分经常出现在其住所附近的人员。当家庭成员、邮递员或邻居等常客出现在门口时，设备能够识别其身份，并向用户发送更具体的通知（例如“爸爸在门口”），而非笼统的“有人按门铃”。

尽管该功能需要 Ring 用户主动选择加入（opt-in），但隐私倡导者指出，那些经过 Ring 门铃摄像头的路人并未同意接受此类面部识别扫描。这一未经同意的数据采集行为正是本次集体诉讼的中心议题。

根据诉讼文件指出：“数百万其他美国人在不知情的情况下，经过 Ring 安全摄像头时，其面部识别信息被收集。”

针对这一指控，亚马逊目前尚未立即回应置评请求。但在功能发布时，该公司曾声明：面部数据经过加密且不会共享；未被识别的面孔数据会在 30 天后自动删除。

值得注意的是，亚马逊 Ring 在用户隐私保护方面并非首次陷入争议。早在 2023 年，亚马逊便因员工及承包商不当访问女性客户私人视频的问题，与联邦贸易委员会（FTC）达成和解，并支付了 580 万美元的罚款。FTC 的投诉指出，即使员工无需访问某些录像，他们仍拥有对所有客户视频的完全访问权限。此外，Ring 还与执法部门保持着密切关系，曾允许警方在无需搜查令的情况下请求用户提供的监控录像。

此前，Ring 在超级碗广告中推出了一项名为“搜索队”（Search Party）的 AI 功能，利用 Ring 录像帮助寻找走失宠物，这也引发了类似的强烈反弹。几天后，Ring 取消了与视频监控公司 Flock Safety 的合作计划。据报道，Flock Safety 曾向美国移民和海关执法局（ICE）及其他联邦机构提供录像数据。当 Ring 创始人 Jamie Siminoff 在取消与 Flock Safety 的合作后接受 TechCrunch 采访时，他暗示该合作将带来过重的“工作量”。

关键要点

• 诉讼发起：弗吉尼亚州居民 Charles Sigwalt 在西雅图提起集体诉讼，指控 Ring 未经同意存储路人面部图像。
• 功能机制：“熟悉面孔”功能通过 AI 识别常客，提供定制化通知，需用户主动开启。
• 隐私争议核心：争议焦点在于被拍摄的路人（非用户）未授权其面部数据被采集和存储。
• 亚马逊回应：亚马逊暂未置评，但此前声明数据已加密、不共享，且未识别数据 30 天后自动清除。
• 历史污点：
  • 2023 年因员工不当访问私人视频被 FTC 罚款 580 万美元。
  • 曾允许警方在无搜查令情况下获取用户录像。
• 过往公关危机：因“搜索队”功能及与 Flock Safety 的合作计划引发公众对监控数据滥用的担忧，最终导致后者合作取消。

意义与影响

本案标志着针对智能家居设备面部识别功能的法律挑战进入了实质性司法阶段。尽管用户可以选择开启该功能，但诉讼强调了“第三方同意”（third-party consent）的法律空白——即路人是否有权拒绝被智能门铃记录并分析其生物特征数据。

此外，亚马逊 Ring 频发的隐私争议（从员工数据泄露到执法合作）表明，公司在平衡用户体验、公共安全与个人隐私之间仍存在巨大张力。随着 AI 面部识别技术在消费级产品中的普及，此类集体诉讼可能会推动更严格的立法，要求科技公司不仅要对用户负责，还要对公共空间中被拍摄者的隐私权承担更多责任。这也可能迫使亚马逊重新审视其数据保留政策和与执法机构的数据共享机制，以重建公众信任。